Muminvärld boknings- och avbokningsvillkor för webbutiken

Kontaktuppgifter:

FO-nummer: 0925595-8
Företagsnamn: Muumimaailma Oy
Postadress: Muumimaailma Oy, Kaivokatu 5, 21100 Nådendal
Telefonnummer: +35825111111
E-post: info@muumimaailma.fi

Dessa villkor gäller endast för webbutiken som finns på https://book.muminvarld.fi.

1. Allmänt

Muminvärldens webbutik (nedan ”Webbutiken”) säljer inträdesbiljetter och besöksrelaterade tjänster till konsumentkunder. Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs via Webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor utan föregående meddelande.

2. Produkter och priser

Produkterna som säljs i Webbutiken inkluderar inträdesbiljetter till Muminvärld, besöksrelaterade tjänster och digitala produkter. Priserna inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.

3. Beställning och avtalets ingående

För att göra en beställning måste kunden ange en giltig e-postadress. Avtalet ingås när kunden har betalat sin beställning.

4. Betalningsmetoder

Betalningsförmedlingen hanteras av NetsEasy-tjänsten, som erbjuder flera betalningsalternativ, såsom nätbanker, kreditkort och mobilbetalningar. Transaktionen sker säkert via NetsEasy, och Webbutiken lagrar inte kundens betalningsuppgifter.

5. Leverans

Inträdesbiljetter och digitala produkter levereras elektroniskt till den e-postadress som kunden har angett omedelbart efter betalningsbekräftelsen. Kunden ansvarar för att den angivna e-postadressen är korrekt.

6. Ångerrätt och avbokningspolicy

Enligt konsumentskyddslagen (38/1978) kapitel 6, § 16, gäller ingen 14 dagars ångerrätt för inträdesbiljetter till evenemang med ett bestämt datum. Kunden kan göra ändringar i sin beställning via Webbutikens kundportal före besöket.

7. Reklamationer och kundservice

Om en levererad produkt är felaktig eller om kunden inte har mottagit sin produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart via e-post på info@muumimaailma.fi.

8. Husdjur i Muminvärld

Husdjur är inte tillåtna i Muminvärld.

9. Kundens uppförande

Besökare i Muminvärld måste följa god sed och allmänna ordningsregler. Om en kund är berusad eller uppträder olämpligt kan denne avvisas från området. Ingen återbetalning ges för betalda tjänster i sådana fall.

10. Force majeure

Muminvärld har rätt att avboka en reservation på grund av force majeure (t.ex. strejk, brand, vattenskada, naturkatastrof, krigstillstånd eller annan faktor som väsentligt försvårar Muminvärlds verksamhet). I sådana fall återbetalas hela bokningsbeloppet till kunden.

11. Behandling av personuppgifter

Vi behandlar kundernas personuppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen. Mer information finns i vår integritetspolicy: https://www.muumimaailma.fi/tietosuojaseloste

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av finsk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om en överenskommelse inte kan nås kan ärendet hänskjutas till konsumenttvistenämnden eller en behörig domstol.